今晩のテレ東「カンブリア宮殿」は、TSUTAYAの創業者・増田宗昭氏。「顧客価値は新規性でなく、組み合わせ」と言っていたのが印象的てした。TSUTAYAの新刊DVDは配信会社から無償で借り受けた物というのは、知らなかったです。 CCCの顧客情報管理については、…